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    獵頭合伙人 · 廣州市雪洱人力資源服務有限公司
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    職位介紹
    一、戰略規劃與團隊管理 1、團隊搭建與賦能:組建并帶領專業的用戶運營團隊,明確團隊分工(涵蓋拉新、活躍、留存、付費轉化等職能),建立高效的內部協作與外部協同機制。 2、跨部門協同:作為用戶增長的核心樞紐,高效聯動產品策略部、品牌視覺部、門店市場部、信息技術部、供應鏈等部門,推動用戶策略在產品、品牌活動、門店運營及技術落地層面的高效執行。 3、體系化建設:主導用戶運營SOP、流程優化與知識沉淀,賦能團隊及業務伙伴,實現策略與經驗的可復用與規模化。 二、用戶增長與LTV提升 1、規劃并執行多渠道用戶增長策略,管理投放預算,主導會員體系與預付費工具的策略制定與優化,提升用戶消費頻次與客單價。 2、策劃關鍵節點大促活動,通過專屬券包、儲值優惠等組合拳,顯著提升GMV。 3、基于用戶分層(RFM模型等),設計個性化觸達與召回策略,精細化運營小程序、外賣、企微等核心觸點。 三、數據驅動與業務洞察 1、數據分析體系:建立并完善用戶數據監控體系(如數據日報/周報、預付費/自由卡專項報表、單店數據看板),確保數據透明、決策高效。 2、深度復盤與迭代:負責對大型營銷活動及常規運營動作進行深度復盤,提煉方法論,持續優化策略。 3、機會點挖掘:通過數據分析,敏銳發現用戶行為趨勢、產品偏好、單店運營短板等增長機會點,并推動落地驗證。 四、品牌與產品協同 1、產品上市支持:協同產品策略部,為新品上市、經典品營銷提供用戶端運營方案,從用戶視角反哺產品策略。 2、品牌戰役聯動:深度參與品牌大事件(如周年慶、品牌升級),負責規劃用戶側的互動、承接與轉化路徑,放大品牌聲量。 【任職要求】: 1、基本要求:全日制本科及以上學歷,5年以上用戶運營經驗,其中至少3年團隊管理經驗。必須具備知名新消費品牌(連鎖零售/餐飲/茶飲/咖啡) 或電商/互聯網 平臺的用戶增長與高變現經驗。 2、數據能力: 必須具備通過數據驗證商業假設、量化運營杠桿的實戰能力。能夠獨立設計并解讀用戶生命周期數據看板和BI分析,以驅動決策。 3、營銷能力:擅長用戶運營、標簽化運營、MA自動化營銷等營銷方式完成年度任務;具有內容運營思維(品牌意識和內容審美)。 4、思維模型: 必須能圍繞 LTV 增長這一核心目標,展現出清晰、金字塔式的戰略思考路徑。 5、溝通協作能力:出色的跨部門溝通與資源整合能力,能在多方協作中推進項目拿到結果。 6、文化契合: 具備徹底坦誠、嚴謹且極度結果導向的職業精神。
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